المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية | wcpec
اتفاقيات مزودي خدمات الانترنت
  1. تفترض الشركة المستضيفة ( مقدمة الخدمة ) بأن كل محتويات المواقع المستضافة لديها قانونية, وأي شكوى على محتوى أي موقع يخول الشركة بإيقاف الموقع ومراسلة العميل لحل المشكلة , ولن يتم إعادة فتح الموقع مره اخرى إلا عند التأكد من حل المشكلة, وذلك يشمل:
    1. أن يحتوي الموقع على أية صور أو عبارات مخلة بالشرف و تخالف عقيدتنا وديننا الإسلامي.
    2. محاولة الدخول غير المسموح بها إلى مواقع أخرى ضمن الخادم.
    3. وجود مواد سرية أو ممنوعة من النشر.
    4. أن يحتوي الموقع أي شيء محمي بموجب قوانين التجارة العالمية.
    5. كل ما يسبب أذية أو تهديد لشخص أو مجموعة معينة.
    6. تقديم خدمات أو مواد بشكل خداعي.
    7. نشر فيروسات أو أي شكل من أشكال البرامج المؤذية عبر الشبكة.
    8. كل ما يتعلق بالقرصنة (Hackers) أو وصلات لمواقع تحوي برامج للتجسس أو اختراق حواسب الغير والوصول لمعلوماتهم.
    9. تحميل أي سكربتات تؤثر على أداء السيرفر مثل سكربتات البروكسي أو كسر الشيل ويحق للشركة المستضيفة ( مقدمة الخدمة ) إغلاق الموقع نهائياً في حال تم العثور عليها في أي من المواقع .
    10. أي صفحات أو مواقع تقوم بعمليات نصب أو احتيال على المستخدمين .
    11. يمنع منعا باتا استعمال الإغراق (الفلود) او الرسائل الالكترونية المزعجة ( spam ) او رفع شيلات وملفات اختراق او استخدام المساحة كصفحات مزورة لجهات تجارية وفي حالة حدوث ذلك سيتم سحب الاستضافة دون ادني مسئولية على الشركة المستضيفة ( مقدمة الخدمة ) .
  2. تحتفظ الشركة المستضيفة ( مقدمة الخدمة ) بحق حذف كامل أو جزء من المعلومات الموجودة على سيرفراتها والتي تعتبرها غير مرغوبة أو تتعارض مع الاتفاقية المبرمة عند الاستضافة.
  3. استهلاك موارد السيرفر اكثر من الحد المسموح به يعرض الموقع للإغلاق و محاولة اختراق السيرفر تعرضك للمسائلة القانونية.
  4. الالتزام بإرسال عدد 1000 رسالة إلكترونية يوميا , وما يزيد عن ذلك سوف يتم منعه.
  5. خدمة الدعم الفني للاستضافة لا تشمل أي شيء خاص بالموقع من هاكات أو برمجيات , إنما الخادم نفسه.
  6. في حال تم اختراق موقع العميل , ليست مسؤولية الشركة المستضيفة ( مقدمة الخدمة ) حل مشكلة الاختراق أو تحديد أسبابه إلا إذا كان الاختراق من السيرفر نفسه .
  7. تقوم الشركة المستضيفة ( مقدمة الخدمة ) بعمل نسخ احتياطية لجميع المواقع بشكل يومي وأسبوعي وشهري . والشركة المستضيفة ( مقدمة الخدمة ) لا تضمن صلاحية محتوى هذه النسخ الاحتياطية إلا إذا تم الاتفاق مسبقا . ويحق للعميل طلب استرجاع أي باكب عن طريق فتح تذكرة لقسم الدعم الفني.
  8. يحق للعميل طلب دعم فني للمساحة أو النطاق فقط . حيث سيتم تجاهل أي طلب دعم لسكربتات وبرامج مركبة على الموقع إلا باتفاق مسبق مع الشركة.
  9. يحق للعميل طلب نسخة احتياطية للموقع في حال رغبته بنقل موقعه بنفسه إلى شركة اخرى بشرط أن لا يكون عليه أي مستحقات ماليه متأخره.
  10. في حال نقل العميل موقعه إلى شركة اخرى , يحق له طلب الباكب مره اخرى خلال أسبوع من تاريخ اول باكب طلبه لنقل موقعه . وبعد هذه المدة يتم حذف كامل الباكب من سيرفرات الشركة المستضيفة ( مقدمة الخدمة ) ولا يحق للعميل المطالبة بأي بيانات بعد هذه المدة.
  11. يحق للعميل وتلتزم الشركة ( مقدمة الخدمة ) اصدار فاتورة عن اي مدفوعات يدفعها العميل للشركة المستضيفه .
  12. يحق للعميل وتلتزم الشركة ( مقدمة الخدمة ) اصدار عقد ايجار استضافة موضح بها بيانات الشركة والعميل والاستضافة ومدة الاستضافة و الشروط والاحكام ويعتبر هذا العقد المبرم سواء الكتروني او كتابي ملزم للطرفين ويحق للطرفين الرجوع به قضائياً وجنائياً .

ان وجود موقع او متجر الكتروني فعّال على شبكة الإنترنت أصبح مؤخراً  جانب لا يمكن إغفاله ضمن برنامج التسويق لأي شركة أو منظمة او شخص . إن تطوير موقع ناجح على شبكة الإنترنت يتطلب المزج بين التخطيط استراتيجي  و سهولة في التصفح و التصميم الإبداعي بالإضافة إلى تغيير محتويات الموقع بشكل مستمر. كما يجب على الشركة مقدمة الخدمة ان تقدم حلول فعالة لعملائها ، حيث أنها تسعى إلى تحقيق الفائدة لعملائها من خلال تطبيقات نظم المعلومات الحديثة. كما أنها تساعد عملائها على الاستفادة من شبكة الإنترنت لتوفير الوقت و تحسين مستوى إنتاجهم. 

كما يجب ان تكون مواصفات الموقع او المتجر الالكتروني كالاتي :

  1. تصميم خاص بالعميل طبقاً للتصميم القياسي
  2. لوحة تحكم خاصة بالموقع محمية باسم مستخدم و كلمة مرور
  3. بإمكان العميل إضافة عدد غير محدود من الصفحات الرئيسية
  4. بإمكان العميل إضافة عدد غير محدود من الصفحات الفرعية
  5. بإمكان العميل إضافة عدد غير محدود من الصور
  6. بإمكان العميل إضافة عدد غير محدود من المنتجات
  7. بإمكان العميل بناء عدد غير محدود من نماذج الإرسال
  8. قسم خاص للتحكم بأنواع المنتجات
  9. قسم خاص للتحكم بتصنيف تقسيم الدول و المحافظات
  10. قسم خاص لإعلانات و تعديلها و حذفها عند اللزوم و أرشفتها
  11. لكل إعلان ألبوم صور عند اللزوم
  12. قسم خاص بتحرير المقالات والعروض
  13. محرك بحث للتسهيل على المستخدمين الوصول إلى المنتج المناسب

 

شروط و ضوابط العرض :

  1. متطلبات الشركة مقدمة الخدمة من العميل :
    • تتطلب الشركة استلام التقسيم الكامل للموقع بعد توقيع الاتفاقية
    • على العميل أن يزود الشركة مقدمة الخدمة بكافة المواد المراد نشرها من خلال الموقع حتى تتمكن الشركة مقدمة الخدمة من عمل التصميم المبدئي للموقع

 

  1. شروط الدفعات :
  • تتطلب الشركة مقدمة الخدمة ما قيمته 50% مقدماً  من العميل حتى يتم البدء في المشروع
  • التصميم النهائي للموقع سوف يتم عرضه من خلال موقع الشركة مقدمة الخدمة الخاص يها
  • عند استلام الموافقة الخطية النهائية و الدفعة الثانية من أجور التصميم، يتم تحميل الموقع في مكانه الرسمي تحت اسم المجال المسجل باسم العميل

 

  1. طريقة التسليم
  • يتم عمل تصميم مبدئي واحد بالاعتماد على التصميم القياسي الخاص بالشركة مقدمة الخدمة خلال مدة 5 أيام من تاريخ استلام المتطلبات المذكورة في البند رقم 1 و الدفعة الأولى المذكورة في البند رقم 2
  • على العميل أن يرد على التصميم المقترح بكافة الملاحظات مرة واحدة و خلال فترة أقصاها 5 أيام عمل.

 

      ملاحظة:

  • على العميل أن يعلم الشركة مقدمة الخدمة في حال حاجته لأيام إضافية لتقييم التصميم ، مع ملاحظة أن أي تأخير في الرد سوف ينعكس على البرنامج الزمني لتسليم الموقع.
  • الرجاء ملاحظة أنه إذا لم يتم استلام أي رد مكتوب خلال الـ 5 أيام ، سيتم اعتبار التصميم بأنه معتمد من قبل العميل.
  • تتعهد الشركة مقدمة الخدمة بتسليم الموقع خلال فترة زمنية أقصاها 15 يوماً من تاريخ اعتماد التصميم المقترح للموقع.

 

  1. التدريب : ستقوم الشركة مقدمة الخدمة بتدريب العميل على كيفية استخدام لوحة التحكم لمدة يوم واحد فقط و كيفية إضافة و تعديل و حذف الصفحات في المستقبل
  2. الضمان و حسن التسليم : يتم منح العميل فترة تجربة مدتها شهر واحد بعد الانتهاء من تسليم الموقع ، بحيث تتعهد الشركة مقدمة الخدمة بإصلاح أي خطأ عارض قد يظهر أثناء الاستخدام 
  3. الموقع ثنائي اللغة ( عربي/ انجليزي )
  • يمنع استخدام الاسكربتات فى اى موقع يخالف الشريعه الاسلاميه
  • لا يحق للعميل نزع الحقوق البرمجية دون الرجوع واخذ الاذن من إدرة الشركه ومن المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية
  • البرمجيات الخاصة تكون خاصة للعميل وليس من حقه المتاجره بها دون الرجوع لإدارة الشركة والمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية
  • عند طلب العميل لبرمجة خاصة فانه لايحق له طلب اضافات وتعديلات اضافية بعد اعتماد الطلب والموافقه عليه
  • عند طلب برمجه خاصة يجب ان يكون تفاصيل الطلب واضحة وكامله حيث ان التفاصيل هي التي توضح تكلفة ومدة العمل
  • أي تفاصيل اضافية يتم طلبها لا تكون مدونة في بداية الاتفاق يحتسب لها قيمة اضافية حسب حجم العمل المطلوب
  • السكربتات المدفوعة يتم ترخيصها لنطاق واحد فقط وعند تغيير النطاق يتوجب علي العميل تغيير الترخيص
  • يمكن للعميل العمل بنفس الترخيص علي اكثر من موقع بتكلفة اقل ولكن عليه بالتفاهم مع الدعم الفني

بناء على تعليمات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وضع سياسة موحدة لجميع  المواقع والمتاجر التجارية الالكترونية المملوكة لاشخاص اعتباريين بحيث يكون صفحات ( سياسة الخصوصية – اتفاقية الاستخدام – الشروط والاحكام ) جميعها موحده وتضمن جميع البنود والاحكام دون نقصان من حيث ضمانات حقوق كل من الطرفين ( المالك للموقع مقدم الخدمة و المستخدم الالكتروني ) ويمكن الحصول علي تلك الصفحات من قبل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية بعد التسجيل لدى المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وزيارة صفحة حسابة الشخصي وفتح تذكرة طلب. حيث يمنع المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية ان يضع اي موقع او متجر شخصي صفحات ( سياسة الخصوصية – اتفاقية الاستخدام – الشروط والاحكام ) من ذات نفسه لتجنبة اي غرامات او عقوبات او اغلاق الموقع من قبل الشركة المستضيفة . 

بناء على تعليمات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وضع سياسة موحدة لجميع  المواقع والمتاجر التجارية الالكترونية المشركة ( مول تجاري يضم اكثر من تاجر ) المملوكة لاشخاص او شركات او شركات مقدمي خدمات الاستضافة ومقدمي خدمات التصميم والبرمجة بحيث يكون صفحات ( سياسة الخصوصية – اتفاقية الاستخدام – الشروط والاحكام – وعقود الاتفاق سواء البيع بعموله او عقود الاستضافة والتصميم والبرمجة ) جميعها موحده وتضمن جميع البنود والاحكام دون نقصان من حيث ضمانات حقوق كل من الطرفين ( المالك للموقع مقدم الخدمة و المستخدم الالكتروني ) ويمكن الحصول علي تلك الصفحات من قبل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية بعد التسجيل لدى المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وزيارة صفحة حسابة الشخصي وفتح تذكرة طلب. حيث يمنع ويحذر المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية ان يضع اي موقع او متجر شخصي صفحات ( سياسة الخصوصية – اتفاقية الاستخدام – الشروط والاحكام – وعقود الاتفاق سواء البيع بعموله او عقود الاستضافة والتصميم والبرمجة ) من ذات نفسه لتجنبة اي غرامات او عقوبات او اغلاق الموقع من قبل الشركة المستضيفة كما يحق له ارسال نسخه من الصفحات والعقود المذكورة مسبقاً للمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية سواء للتعديل او للتوثيق على تلك الصفحات التي تم صياغتها من قبل مقدم الخدمة .